服务质量

1、 成立运输服务小组:
       我公司将分别从市场部、运营部、财务部选派业务骨干成立运输服务小组,根据每个客户的具体情况设计个性化运输服务流程,并全程负责运输运作。


2、 及时反馈货物的在途情况:
       我公司将定期以电话、传真、电子邮件的方式向贵公司提供货物的在途情况,并在货物达到收货人之前两小时,分别以电话或书面的形式通知贵公司及收货人。在收货人签收货物后,将以电话或书面的形式通知贵公司,并详细报告收货人对我公司服务质量的意见。


3、 力争为贵公司的客户提供满意的服务:
       我公司将对员工进行服务态度、服务技能、服务流程等方面的严格培训,我公司运营服务人员积极配合和参与收货人的卸货工作,文明装卸,是贵公司优良的服务质量通过我们员工的言行进一步升华,力争为增强贵公司的竞争力做贡献。


4、 不断改进服务质量:
       我公司定期向贵公司反馈客户的需求及市场信息,贵公司定期对我公司运营过程、服务质量进行检查、评估。面对新情况、新问题,双方定期交换意见,形成磋商机制,不断优化服务流程,不断改进服务质量。


5、 承运车辆要求:
       车辆干净整洁不得残留其他有可能造成污染的物质;
       不得中途加载任何可能污染本公司产品的货物;
       我公司提供的车辆若不符合装货需求,贵公司有权不予装车,我公司保证在规定时间内重新提供车辆。